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正文 说 说 沟 通

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我只能择其一二,选择轻描淡写的摆一摆,说一说。这样浮皮潦草的走个过场,根本不能触及到灵魂深处,试问,这样的沟通有意义吗?最终的结果不还是我行我素,继续乱七八糟的工作么?

每一个正常人都知道,这样的结果意味着沟通工作的失败。可惜的是,眼下我们很多单位都在盲目的重复着这样的工作流程。更有甚者,甚至连这个流程都不愿意去做。你职工有情绪,有你的去,反正工作你不能给我耽误了,到岗的工作,你还得给我继续做。殊不知,这样下去,单位本应该追求的效率、执行力、业务水平、工作状态,都是大打折扣。

还有一种情况,就是领导极力推行亲民政策,妄图——注意,这里用的是妄图——通过座谈、谈心等活动,取得一线员工的信任和支持,借以推行工作。然而——到目前为止,恐怕很多人都对但是不过然而却这类词汇心里很抵触——然而,单位不是一个领导说话就能完成工作任务的,在领导决策之后,还有一个中层领会、部门推广的过称,还有一个部门宣讲、员工学习贯彻的过程。

恰恰是这种人的因素,导致政策在执行中的偏离,最终离领导决策的方向是越来越远。这里边,不仅仅有工作水平、能力的因素,还有一个因素,就是单位工作环境和人际关系,以及个人思想水平、综合素质等等因素,这些都是政策不能彻底贯彻的原因。

问题提出来了,如何解决?

恐怕单纯的期待大家的思想水平上升和综合素质的提高,是大家最不希望的。也有说,通过制度的制定,约束各类群体,以便使工作能够顺利执行下去。

当然,还有一种做法。民间的说法,叫做温水煮青蛙。

青蛙抓来之后,放到常温的水中,青蛙会感觉这温度很惬意;然后逐渐增加水温,这个时候,实际上青蛙还不能精确反应出来;随着水温越来越高,等到青蛙终于发现,自己的体力在一点点流失,自己的体能在逐渐消失的时候,他再想跳出来,已经不可能了。

讲这个故事的意图是,我们很多领导采用了这样一种方式。对于绝大多数职工来说,可能思想境界到不了那种高度自觉的状态,怎么办?消极等待不是办法。激进也解决不了问题。这个时候,实际上最需要的就是领导的坚持,用这种温水煮青蛙的方式,渐进式的对员工队伍展开思想教育,逐渐改变现有的这种状态。当然,这是一个比较漫长的过程,对领导的耐性和毅力是一种考验。

其实,说这么多,无非就是那样一句话,就是沟通


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