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第四十四章 生而有意

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品城一样,一家挨着一家,密密麻麻。

比如,桑达电子市场,从一楼至六楼,全是山寨机的售后服务部。

每个批发手机的档口都有个专门跑售后的,挎个包,里面有好几层,每层里有个简易塑料文件夹,里面夹着一张张售后的收据。

业务量大的,一个包里能装几百张收据。跑售后的,时间一长,木瓜脑子也能练水灵了,否则,到了一家售后服务部,在几百张收据里,要是心里没个谱,那就慢慢翻去吧!

一般地讲,杂牌机的售后至少得一个礼拜。于卢飞而言,得跑两趟深圳;于供货商而言,得跑两趟售后服务部;于售后服务部而言,得按接收的时间排序论号。

一个品牌,出厂时至少上万部,多则十万部以上,出了毛病的,压缩到一个售后服务部,一天接收几百部是正常,不排号还行?

如果卢飞接收了一部杂牌故障机,拖了几天才去深圳,那么意味着这个顾客至少十天用不着手机。

在2003年,杂牌机一般也在1500元上下,工厂工人需一个月工资,手机坏了十天才修好,不闹心才怪。

曾经,在2000年,卢飞刚盘过店子不久,一个顾客花了三千多块买了部摩托罗拉cd928+,用到第十天听筒坏了。

按规定是七天包换,收据上也写得清清楚楚。

卢飞仔细检查了外壳,在手机尾部一个不起眼的地方有个一丁点儿小小的瑕疵。

卢飞先指给顾客看,然后给他换了一部全新的。

顾客很是意外,被卢飞的慷慨和宽宏感动,他当即去隔壁的士多店买了几罐王老吉表示感谢。

卢飞望着顾客远去的背影,想起了周慧敏的《痴心换情深》:

也许痴心可以换情深

在无望盼天悯……

他想,痴心能换情深,不单是指感情上,在任何人类的交往上不都是如此吗?

经商之人,如果以痴心善待顾客,生意还能做不好吗?



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